Paket 1: Basis-UX-Audit

Zielgruppe: Kleine Unternehmen oder Startups, die eine erste Einschätzung ihrer UX benötigen.

Leistungsumfang:

Verstehen der Geschäftsziele:

• Kurze Stakeholder-Umfrage (Online-Formular)
• 1-2 Stakeholder-Interviews (30 Minuten)

Nutzeranalyse:

• Erstellen grundlegender User-Personas basierend auf vorhandenen Daten

Analytics-Überprüfung:

• Basisanalyse von Webtracking z.B. Google Analytics (1-Monats-Daten)

Heuristische Evaluation:

• Durchführung einer heuristischen Evaluation, UX Walkthrough, Cognitive Walkthrough

Ergebnisse und Empfehlungen:

• Kurzbericht (max. 10 Seiten) mit den wichtigsten Erkenntnissen und Empfehlungen

Paket 2: Standard-UX-Audit

Zielgruppe: Mittelständische Unternehmen, die eine umfassende Analyse und detaillierte Empfehlungen wünschen.

Leistungsumfang:

Verstehen der Geschäftsziele:

• Umfangreiche Stakeholder-Umfrage (Online-Formular)
• 3-4 Stakeholder-Interviews (45-60 Minuten)

Nutzeranalyse:

• Erstellen detaillierter User-Personas
• Durchführung von 5 Nutzerinterviews (je 1 Stunde)

Nutzerziele verstehen:

• Erstellung von User Flows basierend auf Interviews und Personas

Analytics-Überprüfung:

• Analyse von Google Analytics und zusätzlichen Tools wie z.B. Heatmaps, über einen längeren Zeitraum

Heuristische Evaluation:

• Durchführung einer heuristischen Evaluation durch zwei UX-Experten

Ergebnisse und Empfehlungen:

• Detaillierter Bericht mit umfassenden Erkenntnissen und klaren, umsetzbaren Empfehlungen
• Präsentation der Ergebnisse (1-stündige Sitzung)

Paket 3: Premium-UX-Audit

Zielgruppe: Große Unternehmen oder komplexe Produkte, die eine tiefgehende Analyse und strategische Empfehlungen benötigen.

Leistungsumfang:

Verstehen der Geschäftsziele:

• Umfangreiche Stakeholder-Umfrage (Online-Formular)
• 5-6 Stakeholder-Interviews (60-90 Minuten)

Nutzeranalyse:

• Erstellen detaillierter User-Personas
• Durchführung von 5-10 Nutzerinterviews (je 1 Stunde)

Nutzerziele verstehen:

• Erstellung von detaillierten User Flows und Customer Journey Maps

Analytics-Überprüfung:

• Tiefgehende Analyse von Google Analytics und zusätzlichen Tools wie z.B. Heatmaps, über einen längeren Zeitraum

Heuristische Evaluation:

• Durchführung einer heuristischen Evaluation durch zwei UX-Experten

Ergebnisse und Empfehlungen:

• Umfassender Bericht mit tiefgehenden Erkenntnissen und strategischen Empfehlungen
• Präsentation der Ergebnisse und Workshops zur Umsetzung der Empfehlungen (3-stündige Sitzung)
• Erstellung von Wireframes, Prototypen oder Sitemaps zur Visualisierung der Empfehlungen